产品
LUAH 珠宝为何与众不同？
我需要清洁我的珠宝吗？
我们设计的珠宝适合日常佩戴和在各种环境下佩戴。
然而，所有金属在接触油污和灰尘时都会失去光泽。
我们建议使用简单且不含化学物质的清洁程序，以确保您的珠宝保持光泽。对于耳环，出于卫生原因，我们建议您定期进行此过程。
1. 用湿布擦拭
首先用软布擦拭珠宝，去除任何初始油污或灰尘。
2. 使用水和天然肥皂
将一小碗水和天然肥皂混合在一起。将珠宝浸入混合物中，浸泡 1 分钟。一定要使用专为溶解油脂而设计的环保肥皂。
3.用湿布清洁
用湿布擦拭珠宝以去除任何残留的油或污垢，然后用柔软的毛巾将珠宝拍干以完成清洁过程。
珠宝安全
LUAH 珠宝专为积极生活方式的人士设计。不过，您可以随处佩戴 LUAH 珠宝并不意味着您应该一直佩戴。
在进行体育锻炼时，始终注意安全非常重要，尤其是佩戴链子、项链和戒指时。我们建议您在感觉首饰可能被健身器材夹住或对他人造成伤害的情况下取下首饰。这对于团队运动、搏击运动和举重运动尤其重要。
可持续生產
LUAH 致力于可持续采购宝石。我们的珠宝采用实验室生产的宝石和 Preciosa 水晶，以确保采购透明且可持续。
豪华钢材
LUAH 仅使用来自日本的 316L 医用级不锈钢。316L 钢是奢侈手表行业数十年来的主流材料，LUAH 之所以选择它，是因为其具有抗过敏和耐腐蚀的特性。
精致镀金
18K 金在耐用性和鲜艳色彩之间实现了完美平衡。LUAH 的 4X 涂层由 75% 纯金和 25% 合金组成，既耐用又防过敏。
订单运送
精心手工包装
LUAH 以社区和质量为核心——没有仓库，没有第三方。
每一份订单都由我们香港充满热情的小团队用心手工包装。
想要手写便条、精美礼品包装或定制留言等个性化服务吗？ 请发送电子邮件给我们的团队，我们会在您下次的订单中为您实现。
你们的运输政策是什么？
我们为香港、新加坡、中国大陆、澳门、台湾、马来西亚和菲律宾的所有订单提供免费送货服务。
结账时，税费将自动计算并添加到您的订单价格中。
以下市场我们将收取少量运费：
- 美国：20美元
- 英国：15英镑
- 澳大利亚：所有超过 100 澳元的订单均可享受免运费，低于 100 澳元的订单将加收 20 澳元的运费。
- 印尼：20美元
- 日本：20美元
- 韩国：20美元
- 泰国：20美元
- 越南：20美元
我需要多长时间才能收到订单？
送货时间表
香港（1-2个工作日）
新加坡（2-4个工作日
中国大陆（3-5个工作日）
台湾（2-4个工作日）
菲律宾（3-5个工作日）
澳门（1-2个工作日）
马来西亚（2-4个工作日）
美国（3-6个工作日）
英国（3-6个工作日）
加拿大（3-6个工作日）
泰国（3-6个工作日）
越南（3-6个工作日）
印度尼西亚（3-6个工作日）
韩国（3-6个工作日）
税费
我们尽量使定价尽可能透明 - 没有人喜欢意外的税费或关税。结账时，税费将自动计算并添加到订单价格中。收到包裹后，您不会收到任何额外的税费或关税。如果您被要求支付此类费用，请联系我们的客户支持团队。
终身颜色保修
颜色保修涵盖哪些内容？
LUAH 为所有产品提供终身颜色保修。如果您在保修期内发现我们的电镀有任何问题，请发送邮件至customercare@luahjewelry.com 。
* 请注意，保修不涵盖因磨损而导致的漆器、珐琅或宝石的损坏。
保修不涵盖哪些内容？
颜色保修不包括产品破损、划痕或丢失。
保修不涵盖因磨损而导致的漆器、珐琅或宝石的损坏。
如果我的作品失去光泽怎么办？
我们手工抛光每件 LUAH 珠宝，以确保其表面光洁亮丽。然而，所有抛光都会随着时间而褪色，这不在我们的颜色保修范围内。
如果您的珠宝失去光泽，只需遵循我们的保修指南即可保持珠宝的亮丽和洁净。
1. 用湿布擦拭
首先用软布擦拭珠宝，去除任何初始油污或灰尘。
2. 使用水和天然肥皂
将一小碗水和天然肥皂混合在一起。将珠宝浸入混合物中，浸泡 1 分钟。一定要使用专为溶解油脂而设计的环保肥皂。
3.用湿布清洁
用湿布擦拭珠宝以去除任何残留的油或污垢，然后用柔软的毛巾将珠宝拍干以完成清洁过程。
破损保修
我们的6个月破损保修期是多久？
我们所有产品均提供 6 个月的破损保修。
如果您收到有缺陷的商品，请通过我们的退货门户网站填写退货/换货申请。
我们会要求您提供显示故障商品的图片或视频。如果我们的团队能够核实问题，我们将立即为您寄送一件替换珠宝，或者如果该商品已售罄，我们将提供等值的商店积分。
如果商品在收到订单后 6 个月内出现损坏，我们将不负责更换或维修。
对于在换货期内或换货期后丢失的物品，我们概不负责。
30 天退货
你们的退货政策是什么？
如果您想退回您的 LUAH 珠宝，我们很乐意为您提供全额退款，退款金额将退回到您购买时使用的同一张卡上。
我们提供所有珠宝（包括戒指、手镯、项链和耳环）自交货之日起 30 天内的退货服务。
我如何退货？
我们力求让退换货流程尽可能简单便捷。
您可以通过我们的自助退换货门户提交退换货申请。
收到包裹后，我们会仔细检查商品，然后立即开始处理您的退款/换货。