產品
為什麼 LUAH 首飾與眾不同？
首飾需要清潔嗎？
我們設計的珠寶適合日常和所有場合佩戴。
然而，所有金屬在接觸油和灰塵時都會失去光澤。
我們建議採用簡單且不含化學物質的清潔過程，以確保您的珠寶保持光澤。對於耳環，出於衛生原因，我們建議您定期執行此程序。
1.用濕布擦拭
首先用軟布擦拭珠寶，去除最表面的油脂或灰塵。
2. 用清水和天然肥皂
將一小碗水和天然肥皂混合在一起。將珠寶浸入混合物中並浸泡 1 分鐘。確保使用能夠溶解油脂的環保肥皂。
3.用濕布清潔
用濕布擦拭珠寶，去除殘留的油脂或污垢，然後用柔軟的毛巾拍乾珠寶，完成清潔過程。
首飾安全
在體育活動中保持安全非常重要。
我們建議你在認為首飾可能被健身器材卡住或對他人造成傷害的情況下摘下首飾，尤其是穿著項鍊和戒指時。這對於團隊運動、格鬥運動和舉重尤其重要。
製造而非開採
LUAH 致力於永續採購寶石。我們的珠寶使用實驗室培育的寶石和寶仕奧莎水晶，以確保透明度和可持續的採購。
Luxury Steel
LUAH 獨家使用源自日本的 316L 醫療級不銹鋼。 選擇 316L 鋼是因為其物料具有低過敏性和耐腐蝕性能。
鍍金
18K 金實現了耐用性和絢麗色彩的完美平衡。我們的 18K 塗層由 75% 純金和 25% 合金製成，既耐用又低過敏。
送貨
Hand-Packed with Love
社群和品質是LUAH的核心——不設第三方。
每個訂單都由我們在香港的小型熱情團隊精心手工包裝。
想要個性化服務，如手寫便條、特別禮品包裝或自定義信息？請發送電子郵件給我們的團隊，我們將為你的下一個訂單實現這些需求。
你們的運送政策是什麼？
我們為香港、新加坡、中國大陸、澳門、台灣、馬來西亞和菲律賓的所有訂單提供免費運送。結帳時，稅金將自動計算並加到你的訂單價格中。
而在以下市場，我們會收取少量運費：
- 美國：$20
- 英國：£15
- 澳大利亞：對於所有超過100澳元的訂單，我們提供免費運送；對於低於100澳元的訂單，將收取20澳元的運費。
- 印尼：$20
- 日本：$20
- 南韓：$20
- 泰國：$20
- 越南：$20
我需要多長時間才能收到訂單？
運送時間表
運送時間表
- 香港：1-2個工作日
- 新加坡：2-4個工作日
- 中國大陸：3-5個工作日
- 台灣：2-4個工作日
- 菲律賓：3-5個工作日
- 澳門：1-2個工作日
- 馬來西亞：2-4個工作日
- 美國：3-6個工作日
- 英國：3-6個工作日
- 加拿大：3-6個工作日
- 泰國：3-6個工作日
- 越南：3-6個工作日
- 印度尼西亞：3-6個工作日
- 南韓：3-6個工作日
稅和關稅
我們的定價盡可能透明—沒有人喜歡意外的稅金或關稅。
結帳時，稅金將自動計算並添加到你的訂單價格中。收到包裹後，你不會收到任何額外的稅金或關稅。如果你被要求支付此類費用，請聯絡我們的客戶支援團隊。
顏色終身保養
顏色保養涵蓋哪些內容？
LUAH 的所有產品提供顏色終身保養。如果你在保養期內發現您的產品電鍍有任何問題，請在我們的退貨網站中填寫退貨/換貨要求。你也可以直接向我們發送電子郵件至 customercare@luahjewelry.com。
你或會被要求提供有關問題商品的照片或影片。如果我們的團隊能夠驗證該問題，我們將立即為你寄送一件替換珠寶，或同等的商店積分如商品不再有庫存。
請注意，我們的顏色終身保養不涵蓋與正常磨損相關的破損、刮痕、產品遺失或清漆、琺瑯和寶石的損壞。保養僅與產品的電鍍有關。
保養不涵蓋哪些內容？
顏色保養不涵蓋產品破損、刮傷或遺失。
保養不涵蓋與磨損相關的清漆、琺瑯或寶石損壞。
如果我的首飾失去光澤怎麼辦？
我們手工拋光每件 LUAH 珠寶，以確保其美麗的表面和光澤。然而，所有拋光都會隨著時間的推移而褪色，這不在我們的顏色保養範圍內。
如果您的珠寶失去光澤，只需遵循我們的清潔指南即可讓你的珠寶重回光彩奪目。
1.用濕布擦拭
首先用軟布擦拭珠寶，去除最表面的油脂或灰塵。
2. 用清水和天然肥皂
將一小碗水和天然肥皂混合在一起。將珠寶浸入混合物中並浸泡 1 分鐘。確保使用能夠溶解油脂的環保肥皂。
3.用濕布清潔
用濕布擦拭珠寶，去除殘留的油脂或污垢，然後用柔軟的毛巾拍乾珠寶，完成清潔過程。
破損保養
我們的 6 個月破損保養是什麼？
我們為所有產品提供 6 個月的破損保養。
如果您收到有瑕疵的商品，請透過我們的退貨網站填寫退貨/換貨要求。
系統會要求你提供顯示有缺陷商品的照片或影片。如果我們的團隊能夠驗證該問題，我們將立即為你寄送一件替換珠寶，或同等的商店積分如商品不再有庫存。
如果商品在收到訂單後 6 個月後出現損壞，我們將不負責更換或維修。
無論是在換貨期間還是換貨之後，我們對遺失的物品概不負責
30 天退貨
你們的退貨和換貨政策是什麼？
如果你想退貨或換貨 LUAH 珠寶，你可以快速使用我們的退貨網站來執行此操作。我們很樂意為你的產品提供全額退款，或為任何同等或更低價值的產品提供兌換積分。
我們為所有珠寶（包括戒指、手鏈、項鏈和耳環）提供自交貨後 30 天內退貨/換貨服務。
為了符合資格，所有商品必須以原包裝退回，並且沒有磨損、撕裂或損壞的跡象。所有與我們的顏色終身保養或 6 個月破損保養相關的情況都有資格退貨/換貨。
（請注意）不符合退換貨條件的商品包括以下情況：
使用禮品卡或優惠券購買的商品。
我們的珠寶堆疊系列中的單品。系列產品必須成套退貨/換貨。
出於衛生原因，已佩戴的耳環不符合退貨條件。
已明確標示為不符合退貨/換貨條件的清倉商品。常規銷售商品可以退貨和換貨。
有關退貨和換貨的所有詳細問題，請參閱下面的說明部分或聯絡我們的客戶服務團隊成員。